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FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien : Suivi de Colis

Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter notre support Français 7j/7 de 08:00 à 19:00 via l'adresse mail suivante : infobrulixa@gmail.com

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre boutique s’engage à expédier les articles commandés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches).

Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.

Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles sur notre page informations de livraison

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à infobrulixa@gmail.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Contactez-nous à infobrulixa@gmail.com et notre équipe reviendra vers vous afin de remplacer l'article défectueux où vous proposer un remboursement.

Informations de livraison

Suite aux circonstances actuelles, nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Si vous avez une question, accédez à notre FAQ ou contactez-nous directement.

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